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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Trabalhamos para oferecer a melhor experiência à todos os nossos clientes, quando recebemos o seu pedido, acondicionamos os itens perfeitamente em uma embalagem para transporte e enviamos o produto exatamente como recebemos do fornecedor. Porém em fatores que fogem ao nosso controle, o produto poderá apresentar problemas de fabricação, nestes casos estaremos aqui para ajudá-los com o processo de resolução deste problema da melhor forma possível, para isso pedimos que leia as condições abaixo e entre em contato conosco.

 

Devolução do Produto

 

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar ou devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e itens adicionais que o acompanhem.

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível que o produto esteja lacrado.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico "CANCELAR PEDIDO".

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens que acompanham o produto;

- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

Todas as instruções para o processo de devolução e troca serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.

Olá, precisa de mais informações ?